Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và shi88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") liên quan đến việc bạn sử dụng trang web shi88.cam và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng shi88, bạn tự động xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế;
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng;
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý nơi bạn sinh sống;
• Bạn hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba trừ trường hợp được shi88 chấp thuận bằng văn bản.

Các Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của shi88, vốn cũng được xem là một phần không thể tách rời của thỏa thuận này.

Để được phép đăng ký và sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại shi88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên. shi88 nghiêm cấm mọi hình thức truy cập của người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc theo tiêu chuẩn cấp phép quốc tế và cam kết chơi có trách nhiệm của shi88.
• Tư cách pháp lý: Không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc nơi bạn cư trú.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và có thể xác minh.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại shi88. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên shi88 hoặc đối tác cung cấp phần mềm trò chơi.

Khi đăng ký tài khoản tại shi88, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.

Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. shi88 khuyến khích mạnh mẽ người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ shi88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình. shi88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên shi88 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Không sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý;
• Thông báo ngay lập tức khi phát hiện tài khoản bị xâm phạm qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram;
• Cập nhật thông tin liên hệ kịp thời để nhận được thông báo bảo mật từ shi88.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng shi88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). shi88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản shi88;
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây qua ví điện tử và dưới 5 phút qua chuyển khoản ngân hàng;
• shi88 không thu phí giao dịch nạp tiền; tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu;
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.

Mọi hoạt động cá cược tại shi88 phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố tại trang quy tắc của từng trò chơi. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy tắc trò chơi riêng lẻ và Điều khoản tổng quát này, quy tắc trò chơi riêng lẻ sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Tất cả các cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi trò chơi cụ thể có quy định cho phép;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, shi88 có quyền hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng;
• Kết quả được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối;
• Đối với cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế), tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận; tỷ lệ tại thời điểm xác nhận sẽ được áp dụng.

shi88 có quyền giới hạn hoặc từ chối cược từ bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ có hành vi lạm dụng hệ thống, dàn xếp kết quả hoặc áp dụng chiến lược cược không lành mạnh.

shi88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt trên trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng phải được sử dụng để cược đủ số vòng cược yêu cầu (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài;
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn là từ 20x đến 35x giá trị tiền thưởng tùy loại khuyến mãi cụ thể;
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi có quy định cụ thể;
• shi88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng shi88:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tạo lợi thế bất hợp lý;
• Rửa tiền: Sử dụng shi88 như một phương tiện chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp;
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc giới hạn cược;
• Thông đồng: Dàn xếp kết quả với người chơi khác hoặc nhân viên của shi88;
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi để thu lợi bất chính;
• Tấn công hệ thống: Cố ý phá hoại, can thiệp vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của shi88;
• Mạo danh: Giả mạo danh tính của người dùng khác hoặc nhân viên shi88;
• Cho mượn tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

shi88 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ tự kiểm soát.

Người dùng có thể tự thiết lập các giới hạn sau trực tiếp trong tài khoản của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng;
• Giới hạn thua: Xác định ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời lượng chơi trong ngày;
• Tạm dừng tài khoản: Nghỉ chơi tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát việc cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ shi88 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chi tiết xem tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng shi88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và âm thanh đều thuộc sở hữu độc quyền của shi88 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được shi88 cấp phép hợp lệ.

• Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của shi88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản;
• Logo và thương hiệu shi88 không được sử dụng trong bất kỳ tài liệu marketing, quảng cáo hoặc mục đích thương mại nào mà không có sự chấp thuận chính thức;
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế có liên quan.

Người dùng được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng shi88 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Giấy phép này không bao gồm quyền sử dụng thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, shi88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hậu quả hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất lợi nhuận hoặc doanh thu dự kiến;
• Mất dữ liệu hoặc thông tin cá nhân do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của shi88;
• Thiệt hại phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, lỗi mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.

shi88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, shi88 cam kết xử lý công bằng và minh bạch theo quy trình đã được công bố.

shi88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ shi88. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh lần cuối.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, shi88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng hiện có.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và shi88, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ shi88 qua Zalo hoặc Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp. Phần lớn các tranh chấp sẽ được giải quyết ở bước này trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức bằng văn bản: Nếu không hài lòng với kết quả từ Bước 1, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ bằng chứng và mô tả chi tiết. shi88 cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau Bước 2, các bên đồng ý chuyển vụ việc lên cơ quan trọng tài độc lập do shi88 chỉ định. Phán quyết của trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

shi88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ shi88.cam;
• Thông báo qua email đăng ký tài khoản;
• Thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của shi88.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng trừ khi có thông báo khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt phiên bản điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc ý kiến phản hồi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ shi88 qua các kênh sau:

• Zalo: shi88.support – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Telegram: @shi88official – phản hồi nhanh trong vòng 15 phút
• Email: [email protected] – dành cho khiếu nại và yêu cầu chính thức

Đội ngũ hỗ trợ của shi88 hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản trong vòng 24 giờ làm việc.